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沒有智能手機(jī) 老人咋坐客車回老家

河南手機(jī)報(bào) 01-25 16:13 責(zé)編:朱曉玲 我要分享

 2021年春運(yùn)從1月28日開始,3月8日結(jié)束,共計(jì)40天。1月25日,記者從鄭州交運(yùn)集團(tuán)2021年春運(yùn)新聞通氣會(huì)上了解到,今年春運(yùn)形勢嚴(yán)峻,特別是疫情形勢嚴(yán)峻,鄭州市公路客運(yùn)方面,要求工作人員參加疫苗接種,對(duì)具體工作提出了“五個(gè)百分之百”,保障乘客安全出行。

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●五個(gè)百分之百 保障乘客安全出行

 五個(gè)百分之百即:乘客全程口罩佩戴率、乘客體溫測量率、站務(wù)人員口罩佩戴率、司乘人員全程口罩佩戴率、乘客健康碼查驗(yàn)率,全部達(dá)到100%。同時(shí),發(fā)現(xiàn)非綠碼乘客,及時(shí)與屬地疾控中心聯(lián)系處置。

 鄭州交運(yùn)集團(tuán)新聞發(fā)言人王軍在采訪中表示,今年春運(yùn),鄭州市各長途客運(yùn)站為不會(huì)使用或者沒有智能手機(jī)的老人和兒童乘客提供代查、協(xié)助信息填報(bào)等服務(wù)。

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●多種措施 確保旅客順利轉(zhuǎn)乘無滯留

 各汽車客運(yùn)站已經(jīng)提前檢查維護(hù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、售票系統(tǒng),保證旅客購票渠道暢通穩(wěn)定。做好售票渠道、電子客票的社會(huì)宣傳,擴(kuò)大“無接觸”售檢票服務(wù);落實(shí)好“場站前移”,了解學(xué)生和務(wù)工人員返鄉(xiāng)需求,做好疫情防控形勢下的售票和包車服務(wù);遇到客流高峰,及時(shí)增開售票窗口,延長售票時(shí)間,設(shè)立軍轉(zhuǎn)人員、消防救援人員“售票綠色通道”和農(nóng)民工返鄉(xiāng)“綠色通道”,安排好軍人、消防救援人員候車區(qū);按照防恐工作要求,落實(shí)好實(shí)名制購票工作。

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 加強(qiáng)多種運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)配合,特別是中心站、東站將充分利用與火車站相鄰的地域優(yōu)勢,高度關(guān)注鐵路運(yùn)行班次信息,科學(xué)組織班次,合理調(diào)配運(yùn)力,保證客流高峰期旅客不滯留、不流失。


●做好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 切實(shí)提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)

 根據(jù)疫情防控需要,鄭州各客運(yùn)站設(shè)立巡查監(jiān)督服務(wù)崗,由專人負(fù)責(zé)檢查,提醒場站內(nèi)所有人員遵守口罩佩戴等防控要求。

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 服務(wù)方面,春運(yùn)期間,各客運(yùn)站將充分發(fā)揮“小紅帽”義務(wù)導(dǎo)乘、“小推車”義務(wù)服務(wù)和“愛心鏈”特困旅客救助基金等特色服務(wù)作用,滿足旅客便捷出行。

 最后,暢通投訴渠道,做好服務(wù)投訴電話的公示公開,保持96269熱線電話24小時(shí)暢通。(河南手機(jī)報(bào)記者 朱曉玲 實(shí)習(xí)生 牛瑜婕)

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