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100萬!清明小長假鄭州鐵路發(fā)送旅客創(chuàng)新高

河南手機報 04-05 20:16 責編:司艷雯 我要分享

  4月5日,記者從鄭州站了解到,清明小長假期間(4月2日至4月5日),鄭州車站共發(fā)送旅客40.2萬人次,鄭州東站共發(fā)送旅客60萬人次??土鞒鲂凶罡叻逶?月3日,鄭州車站單日發(fā)送旅客13.4萬人次,較去年同期增長64.5%;鄭州東站單日發(fā)送旅客20.6萬人次,較去年同期增長342%,其中鄭州東站單日旅客發(fā)送量創(chuàng)建站以來單日發(fā)送旅客最高峰。

清明假期,鄭州站根據(jù)客流特點及時加開24趟臨客列車,精準安排運力投放,細化運輸組織方案,隨時加開售改簽窗口,延長售票窗口作業(yè)時間,同時將各站自動售(?。┢睓C全部開啟,最大限度減少旅客排隊等候時間。

  在硬件方面,該站對站內(nèi)引導標識重新梳理,補強完善進出站、乘降區(qū)域的指示標識,并充分利用電子大屏、廣播系統(tǒng),加大站內(nèi)資訊的播報密度,廣泛宣傳高鐵“一日一圖”,積極做好引流上線工作。同時,這個站還利用“鄭站”微博動態(tài)發(fā)布列車正晚點、臨客列車開行方案等資訊內(nèi)容,方便出行旅客合理優(yōu)化購票策略,促進小長假期間增運上量。

為進一步提升假期旅客出行體驗,這個站要求全員上崗,通過組建黨員干部愛心服務小分隊、鄭站青年志愿者服務隊、戰(zhàn)狼黨員突擊隊、旅客咨詢服務臺、應急保障組等方式,有序應對客流出行高峰,保障旅客出行。同時,遇到單小時發(fā)送客流過萬的重點時間段,這個站還在第一時間啟動大客流組織應急方案,在進出站加派人員分布在重要崗位,為旅客做好解答問詢、宣傳引導工作,有序引導旅客進站乘車,對于距離開車時間不足15分鐘的旅客,該站及時開辟綠色通道,幫助旅客快速進站乘車。

  針對老年人和脫網(wǎng)人群運用科技出行難的情況,這個站在各服務臺安排專人,對科技出行障礙的人群提供幫助,設立重點人群進站專用人工通道,為重點旅客提供愛心指引、愛心接力,實現(xiàn)重點旅客進站、候車、乘車一條龍服務。

與此同時,這個站還加大“三品”檢查和疫情防控力度,避免各類危險品進入車站,有針對性的進行重點排查,實現(xiàn)科學防控,精準施測。為加強疫情防控力度,這個站不僅嚴把旅客進出站體溫檢測關,還對站區(qū)實行每天6次的全方位消殺、通風措施,加大對扶梯、直梯、閘機等旅客高頻次使用設施設備的消毒工作,強化對候車區(qū)、衛(wèi)生間等地的環(huán)境衛(wèi)生清掃,為出行旅客營造一個健康、衛(wèi)生的出行環(huán)境。(河南手機報見習記者 司艷雯)

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