爭(zhēng)分奪秒確認(rèn)行程軌跡：帶你看鄭州疾控流調(diào)隊(duì)員的工作日常

河南手機(jī)報(bào)記者 劉曉帆 通訊員 張勇

剛剛結(jié)束一個(gè)電話流調(diào)的鄭州市疾控流調(diào)隊(duì)員陳瑞芳，下意識(shí)拿起桌子上的水杯想喝口水，才意識(shí)到自己一天都沒(méi)喝水了，看了一下通話時(shí)間，這通流調(diào)電話她打了2小時(shí)23分鐘。

自鄭州新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，鄭州市疾病預(yù)防控制中心的流調(diào)人員第一時(shí)間開展追溯傳染源、追蹤行動(dòng)軌跡、排查密接者的工作。每次公布的新冠肺炎確診病例行程軌跡都成了市民朋友關(guān)心的問(wèn)題，而這些精確到分秒的行程軌跡背后，是大量流行病學(xué)調(diào)查(簡(jiǎn)稱“流調(diào)”)人員爭(zhēng)分奪秒與病毒“搶時(shí)間”的結(jié)果。

鄭州流調(diào)隊(duì)員們表示，我們判斷的“緊與松”，事關(guān)重大，如果松懈疏漏，可能影響防疫大局，造成重大損失；但若草木皆兵，也是對(duì)防疫資源的浪費(fèi)。因此，我們必須打起十二分的精神投入工作。

“我們流調(diào)工作要像篦子梳頭，絕不能留空當(dāng)！”

“喂，你好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎？”

“您當(dāng)時(shí)在公交車上坐了幾站？”

“別著急，我來(lái)幫您回憶一下?！?/p>

“您回家路上有沒(méi)有跟誰(shuí)聊天？”

......

1月16日晚上10點(diǎn)，在中原區(qū)的流調(diào)隊(duì)伍駐地，鄭州市疾控中心流調(diào)隊(duì)員王立云正把頭埋在桌子底下，一只手拿電話，另只手時(shí)而捂著耳朵，時(shí)而拿筆在本上子上做記錄?！盀榱嘶ゲ淮驍_，啥姿勢(shì)能聽清我們就用啥姿勢(shì)，根本也顧不上字寫得好不好看，只要自己能認(rèn)出來(lái)就行。”她說(shuō)，一天上百個(gè)電話是常態(tài)，一個(gè)流調(diào)對(duì)象的信息寫四五張紙更是不奇怪。

“老年人、沒(méi)有手機(jī)、記性不好......”僅憑這幾個(gè)關(guān)鍵詞，就知道流調(diào)這個(gè)確診病例有多難，中原區(qū)流調(diào)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)洪月玲迅速聯(lián)系到這位流調(diào)對(duì)象的家屬，找突破點(diǎn)，像篦子梳頭，不留空當(dāng)。洪月玲說(shuō)：“作為流調(diào)員，大家心里非常清楚，晚一分鐘病毒就多一分繼續(xù)傳播的可能，只能更快、更仔細(xì)，即使時(shí)間再緊，調(diào)查時(shí)耐心細(xì)心一樣不可少?！比欢诰o與松、快與慢之間，她坦言：如履薄冰。

“打幾個(gè)小時(shí)電話是我們的基本功，幾個(gè)小時(shí)不上廁所不喝水也是我們流調(diào)人的技能?！标惾鸱夹χf(shuō)，為了搞清楚每個(gè)患者的活動(dòng)軌跡我們需要對(duì)流掉對(duì)象詳細(xì)詢問(wèn)，每天幾點(diǎn)在哪里干了什么，如果曾經(jīng)出門就要詳細(xì)詢問(wèn)去了哪里、和誰(shuí)去的、怎么去的，如果打車還要詢問(wèn)車牌號(hào)及司機(jī)的情況；要是坐公交車，就得去調(diào)取刷卡記錄和車上的監(jiān)控視頻。為了更加準(zhǔn)確排查出密接人員，我們每一位流調(diào)人都是“福爾摩斯”。

“‘三公一大’的最強(qiáng)輔助，有人幫大家找回憶?！?/strong>

據(jù)鄭州市疾病預(yù)防控制中心副主任王德序介紹，“自本輪鄭州疫情發(fā)生以來(lái)，流調(diào)工作就立刻同步啟動(dòng)，由于后期任務(wù)加重，從6號(hào)起，由公安、公衛(wèi)、社會(huì)防控部門組成的40多人的流調(diào)隊(duì)伍就一直在此辦公?！?/p>

流調(diào)，不僅要弄清楚單個(gè)病例的行程軌跡，而且還要把所有病例的時(shí)間線都對(duì)上，這才是完整的傳播鏈。而這過(guò)程中，難免遇到記性不好的對(duì)象，此時(shí)，由公安、工信、公衛(wèi)和大數(shù)據(jù)“三公一大”的最強(qiáng)輔助，就能快速幫助對(duì)象找回"丟失"的記憶。

據(jù)了解，在給病例打電話的同時(shí)，由公安、公信、公衛(wèi)和大數(shù)據(jù)發(fā)來(lái)的信息也會(huì)同步到流調(diào)隊(duì)員，一邊回憶，一邊核實(shí)，極大提高了流調(diào)的速度和準(zhǔn)確性，也能快速理清傳播鏈、傳播量，弄清楚哪些人是密接者，哪些人是次密接者；哪些地區(qū)需要封控，哪些地區(qū)需要管控等。

“我們的流調(diào)速度必須百米沖刺！”

“不開玩笑的說(shuō)，我們這速度都得像百米沖刺看齊。”陳瑞芳說(shuō)，流調(diào)是有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的，如需當(dāng)面流調(diào)，檢測(cè)陽(yáng)性后需要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；2小時(shí)內(nèi)要出基本信息，包括家庭住址、工作單位、家人的基本信息、有無(wú)接種新冠疫苗等；4個(gè)小時(shí)出核心報(bào)告，即行程軌跡，從早上出門到晚上回到家之間的所有信息；8個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)密接、次密接以及病例所到的場(chǎng)所管控到位；接下來(lái)要繼續(xù)深挖，隨時(shí)對(duì)報(bào)告進(jìn)行時(shí)實(shí)更新，24小時(shí)出終結(jié)報(bào)告。

當(dāng)然，流調(diào)對(duì)象的配合程度也是影響流調(diào)速度的關(guān)鍵?！叭绻髡{(diào)對(duì)象配合工作，主動(dòng)說(shuō)明，甚至掛完電話后又主動(dòng)想起來(lái)蛛絲馬跡進(jìn)行報(bào)備，會(huì)至少節(jié)約流調(diào)隊(duì)員2-3個(gè)小時(shí)。”王立云說(shuō)。

“我們這兒最不能缺的就是咖啡、金銀花、金嗓子！”

每位流調(diào)隊(duì)員的手機(jī)里，每天的通話記錄上百條，長(zhǎng)的通話四、五個(gè)小時(shí)?！盀榱俗C明流調(diào)對(duì)象說(shuō)的信息，我們還要互加微信，接收流調(diào)對(duì)象發(fā)來(lái)的截圖，有一次一下接收了200多張截圖。”洪月玲說(shuō)。

再來(lái)看流調(diào)隊(duì)員人手一個(gè)的筆記本，上面記錄了通話中各種重要信息，一旦損壞，相當(dāng)于幾個(gè)小時(shí)的電話都白打了。“我們掛完電話后，需要逐一梳理這些零散的信息，并將之串聯(lián)起來(lái)，形成報(bào)告，行程復(fù)雜的病例詳細(xì)報(bào)告有將近6000字之多?！蓖趿⒃普f(shuō)。

“每一位病例最終的報(bào)告都是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的結(jié)果。”陳瑞芳補(bǔ)充說(shuō)，為保證信息的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性，我們每個(gè)流調(diào)組由8人組成，確診、密接、次密接人員就好比一顆大樹上的分支，大家需要協(xié)調(diào)分工，同時(shí)推進(jìn)，有去現(xiàn)場(chǎng)的、有打電話的、有寫報(bào)告的、有記錄密接、次密接人員信息的、有發(fā)協(xié)查函的等等。

“我們的工作強(qiáng)度大、節(jié)奏快，所以我們都準(zhǔn)備了辦公神器”。你看看，電腦、手機(jī)、耳機(jī)、筆記本、水杯都是“標(biāo)配”，提神醒腦的咖啡、茶更是不能少，為了不讓嗓子掉鏈子，金銀花、金嗓子也“功不可沒(méi)”。正介紹著，王立云和陳瑞芳的手機(jī)又響了起來(lái)，兩人相視一笑，接起電話，可以想象，這又是一個(gè)不眠之夜。