國網(wǎng)息縣供電公司：暖心服務(wù)返鄉(xiāng)群眾用電

河南手機(jī)報(bào) 胡漢科 通訊員 張棋清

“我們老兩口剛剛從外地兒子家回來，一查電費(fèi)還有余額，但家里卻沒電了，能不能幫我們看看?！?2月28日晚上6點(diǎn)半，息縣新鋪街王灣村07臺(tái)區(qū)的牛大伯撥通了家中供電服務(wù)連心卡上的報(bào)修電話。

接到縣供電服務(wù)指揮中心派發(fā)的搶修工單后，正在吃飯的電工張快樂連忙放下碗筷徑直來到牛大伯家，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)牛大伯家中空氣開關(guān)燒毀。電工張快樂先關(guān)閉牛大伯家中的電源，拆除配電箱外殼，隨后拆卸掉壞的空氣開關(guān)，安裝好新的空氣開關(guān)，待用電筆檢測(cè)通電良好后，安裝好配電箱外殼。搶修完畢后，牛大伯看到家中燈火通明，對(duì)電工張快樂感謝不已。

隨著防疫措施的調(diào)整優(yōu)化，跨區(qū)域流動(dòng)人員不再查核酸碼和健康碼，不再開展落地檢。近期，息縣迎來一波返鄉(xiāng)潮。國網(wǎng)息縣供電公司高度重視返鄉(xiāng)人員供電服務(wù)工作，組織臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理詳細(xì)梳理轄區(qū)外出務(wù)工人員情況，摸清村民返鄉(xiāng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，深入村民家中開展用電線路、家用電器檢查，引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App繳費(fèi)，足不出戶享受指尖上的辦電服務(wù)；在供電營業(yè)廳開辟返鄉(xiāng)人員綠色辦電通道，簡(jiǎn)化辦電流程，提高辦電效率，在最短的時(shí)間內(nèi)滿足返鄉(xiāng)人員的用電需求;同時(shí)公司紀(jì)檢深入開展供電服務(wù)工單研判分析、基層“小五長(zhǎng)”腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)整治等工作，持續(xù)拓展群眾監(jiān)督渠道，廣泛收集嚴(yán)肅懲治漠視侵害群眾利益問題線索，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

下一步，國網(wǎng)息縣供電公司將以百姓心為心，急群眾之所急，解群眾之所困，用真誠的溝通，便捷的服務(wù)，高質(zhì)量的搶修，保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。