6月1日起，我省將全面推行輕微道路交通事故“線上視頻快處”

   河南日報客戶端記者 王斌

　駕車出行發(fā)生輕微道路交通事故嫌現(xiàn)場浪費時間比較多，你會怎么做？當事人只需打開“交管12123”APP【事故視頻快處】功能模塊，公安交管部門接警人員即可與當事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微道路交通事故的快速取證、撤離和認定，為當事人提供最方便快捷的事故處理服務(wù)。

　為深化公安交管便民利企改革，進一步提高輕微道路交通事故處理效率，自6月1日起，我省將全面推廣輕微道路交通事故線上視頻快處應(yīng)用。

　此前，省公安廳交警總隊積極開展前期籌備，已于2023年下半年部署鄭州、洛陽、許昌、駐馬店交警開展輕微道路交通事故視頻快處試點工作。在總結(jié)完善試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年各地交警逐一細化本級視頻快處推廣應(yīng)用工作措施，制定工作規(guī)范及處置流程，積極建設(shè)交通事故視頻快處中心，配置接警崗和定責崗人員，組織開展視頻快處推廣工作部署、培訓和實施工作。目前我省所有設(shè)區(qū)市及縣（市、區(qū)）視頻快處中心全部建成，實現(xiàn)了“事故視頻快處”服務(wù)全域覆蓋。

　“事故視頻快處”是什么？

　發(fā)生輕微道路交通事故后，當事人可點擊“交管12123”APP首頁“事故視頻快處”模塊在線視頻報警。報警視頻接通后，接警人員指導當事人在做好現(xiàn)場防護的基礎(chǔ)上，完成交通事故信息采集、證據(jù)固定、撤離現(xiàn)場等工作流程，并遠程推送責任認定書，實現(xiàn)事故快處快撤。徹底解決輕微交通事故處理流程多、手續(xù)繁、時間長等弊端，真正做到輕微交通事故處理“掌上”辦結(jié)、事故糾紛“指尖”化解。

　接警時間、適用區(qū)域和適用范圍

　1、接警時間：7:30-19:30

　2、適用區(qū)域：全省各地市（含所屬縣、市、區(qū)）

　3、適用范圍：機動車與機動車、機動車與非機動車、機動車與行人發(fā)生的財產(chǎn)損失交通事故及輕微人傷交通事故，機動車駕駛?cè)思皺C動車手續(xù)齊全，并均已投保交通事故責任強制保險。

　如何使用視頻快處功能具體操作流程

　一、當事人報警

　發(fā)生事故時，當事人做好安全防護后可以直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場進行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。

　當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。

　當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導下配合遠程取證。

　對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場。

　三、撤離現(xiàn)場

　接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，"交管12123"APP將推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當事人應(yīng)當及時撤離，避免交通擁堵。

　民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯行為和事故責任并完成認定。系統(tǒng)會通過手機短信告知當事人事故認定結(jié)果，當事人可以通過“交管12123”APP的【網(wǎng)辦進度】查看電子版事故認定書。如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起三日內(nèi)書面申請復(fù)核。同時，可以在線向保險公司直接發(fā)起事故定損理賠。

　1.使用簡單快捷。當事人只需點擊【事故視頻快處】現(xiàn)場報警，3到7分鐘可以完成處理，省去現(xiàn)場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿時間。

　2.處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據(jù)固定和信息采集由接警人員視頻遠程完成，更利于當事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場。

　3.保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當事人現(xiàn)場停留時間，防范因現(xiàn)場撤除不及時引發(fā)交通擁堵和二次事故。