息縣: 創(chuàng)新“硬舉措”提升“軟實力”
河南手機報 胡漢科 通訊員 余江 王濤
今年以來,息縣住建局以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動為抓手,主動作為、勇于擔(dān)當(dāng),拿舉措、出實招,多措并舉提升窗口服務(wù)質(zhì)量,確保營商環(huán)境更優(yōu)、辦事時限更短、服務(wù)流程更暢。
科學(xué)配置窗口。為推進(jìn)“三集中三到位”全面落實,加快推進(jìn)政務(wù)事項集中辦理,切實做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”不留死角,息縣住建局整合多項業(yè)務(wù),開設(shè)工程建設(shè)改革、房管等窗口,積極推進(jìn)服務(wù)事項全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,實行線上、線下一體化審批服務(wù),從企業(yè)群眾辦事需求出發(fā),避免出現(xiàn)“多頭跑、多門辦”的問題。
抓好隊伍建設(shè)。為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)“軟實力”,息縣住建局增強窗口人員配備,將優(yōu)秀工作人員充實到窗口,充分發(fā)揮“傳幫帶”作用,使窗口隊伍年輕化、專業(yè)化,全面提升窗口的服務(wù)水平和效率。定期開展培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流,不斷提高窗口工作人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平,通過打造一支業(yè)務(wù)、作風(fēng)、形象都過硬的窗口隊伍,帶動窗口整體素質(zhì)的全面提升。
再造服務(wù)流程。為全面深化“放管服”改革,息縣住建局以精細(xì)梳理審批事項、準(zhǔn)確綁定事項目錄、動態(tài)維護(hù)事項清單為工作目標(biāo)。持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)減時限、減環(huán)節(jié)、減材料,逐步實現(xiàn)“申請材料更簡、辦事環(huán)節(jié)更少、承諾時限更短、跑動次數(shù)更少”的工作要求,全面細(xì)化梳理本單位103項行政審批服務(wù)事項,清除證明事項6項,清理模糊性材料35個,精簡審批流程,縮短審批服務(wù)事項辦結(jié)期限。多舉措助推辦理事項“最多跑一次”,進(jìn)一步提升企業(yè)和廣大群眾的滿意度和獲得感。
該局將始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心追求,積極創(chuàng)新審批形式,通過提高行政審批效能,推動窗口工作再上新臺階,著力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好的住建營商環(huán)境。