國(guó)網(wǎng)息縣供電公司:暖心服務(wù)返鄉(xiāng)群眾用電

河南手機(jī)報(bào) 胡漢科 通訊員 張棋清

“我們老兩口剛剛從外地兒子家回來(lái),一查電費(fèi)還有余額,但家里卻沒(méi)電了,能不能幫我們看看。”12月28日晚上6點(diǎn)半,息縣新鋪街王灣村07臺(tái)區(qū)的牛大伯撥通了家中供電服務(wù)連心卡上的報(bào)修電話(huà)。

接到縣供電服務(wù)指揮中心派發(fā)的搶修工單后,正在吃飯的電工張快樂(lè)連忙放下碗筷徑直來(lái)到牛大伯家,經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)牛大伯家中空氣開(kāi)關(guān)燒毀。電工張快樂(lè)先關(guān)閉牛大伯家中的電源,拆除配電箱外殼,隨后拆卸掉壞的空氣開(kāi)關(guān),安裝好新的空氣開(kāi)關(guān),待用電筆檢測(cè)通電良好后,安裝好配電箱外殼。搶修完畢后,牛大伯看到家中燈火通明,對(duì)電工張快樂(lè)感謝不已。

隨著防疫措施的調(diào)整優(yōu)化,跨區(qū)域流動(dòng)人員不再查核酸碼和健康碼,不再開(kāi)展落地檢。近期,息縣迎來(lái)一波返鄉(xiāng)潮。國(guó)網(wǎng)息縣供電公司高度重視返鄉(xiāng)人員供電服務(wù)工作,組織臺(tái)區(qū)客戶(hù)經(jīng)理詳細(xì)梳理轄區(qū)外出務(wù)工人員情況,摸清村民返鄉(xiāng)時(shí)間節(jié)點(diǎn),深入村民家中開(kāi)展用電線(xiàn)路、家用電器檢查,引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App繳費(fèi),足不出戶(hù)享受指尖上的辦電服務(wù);在供電營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟返鄉(xiāng)人員綠色辦電通道,簡(jiǎn)化辦電流程,提高辦電效率,在最短的時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足返鄉(xiāng)人員的用電需求;同時(shí)公司紀(jì)檢深入開(kāi)展供電服務(wù)工單研判分析、基層“小五長(zhǎng)”腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治等工作,持續(xù)拓展群眾監(jiān)督渠道,廣泛收集嚴(yán)肅懲治漠視侵害群眾利益問(wèn)題線(xiàn)索,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

下一步,國(guó)網(wǎng)息縣供電公司將以百姓心為心,急群眾之所急,解群眾之所困,用真誠(chéng)的溝通,便捷的服務(wù),高質(zhì)量的搶修,保障返鄉(xiāng)人員用電無(wú)憂(yōu)。

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