順河回族區(qū)醫(yī)療保障局多措并舉做好醫(yī)保政策宣傳

      本報訊  全媒體記者王予杰報道  今年以來，順河回族區(qū)醫(yī)療保障局以“醫(yī)保宣傳全覆蓋，政策解讀零距離”為目標，以能力作風建設活動為契機，政策宣傳、業(yè)務經(jīng)辦、優(yōu)化服務“三招齊發(fā)”，確保當前醫(yī)保惠民政策落細落實落地，全面提升人民群眾醫(yī)療保障的獲得感、幸福感。

      全方位政策宣傳展新招。一是“線下”宣傳。精準施策，抽調業(yè)務骨干，分組包片深入各街道、社區(qū)、定點醫(yī)藥機構、長護定點機構，通過懸掛宣傳橫幅、擺設展板、發(fā)放各類宣傳頁等方式，對醫(yī)療保險、門診慢性病、長護險、醫(yī)療救助、基金監(jiān)管等醫(yī)保政策進行集中宣傳。二是“線上”宣傳。科學謀劃，免費向群眾發(fā)放印有醫(yī)保二維碼的手機支架。錄制宣傳音頻，通過小喇叭廣播每日循環(huán)播放，利用各定點醫(yī)藥機構LED顯示屏、微信群等新媒體動態(tài)宣傳，力求做到線上宣傳全覆蓋。

      全口徑業(yè)務經(jīng)辦出實招。一是經(jīng)辦服務下沉。通過試點引領，創(chuàng)新打造“十五分鐘醫(yī)保服務圈”，扎實推進“五級”醫(yī)療保障經(jīng)辦服務下沉，依托河南省醫(yī)療保障公共服務平臺、“河南醫(yī)保”微信小程序、“支付寶”醫(yī)保頁面，實現(xiàn)醫(yī)保信息查詢、參保登記、轉移續(xù)接、異地就醫(yī)備案等13項高頻事項出門即辦，“零距離”服務群眾。二是經(jīng)辦流程縮短。立足“小窗口、大保障”為民服務理念，按照辦事流程最簡、辦理時限最短、服務質量最優(yōu)的目標，對醫(yī)保服務事項進行全面梳理、頒布事項清單，精簡優(yōu)化辦理流程，一次告知、限時辦結。今年以來，該局醫(yī)保窗口累計辦理事項5.32萬件次，實現(xiàn)醫(yī)保服務“就近辦”。

      全流程優(yōu)化服務亮絕招。一是能力作風建設。通過舉辦“醫(yī)保微課堂”、知識競賽等方式開展集中學習、組織業(yè)務培訓，常態(tài)化開展調查研究，強化與定點醫(yī)藥機構和參保群眾的溝通聯(lián)系，找準存在問題“癥結”和工作著力點，持續(xù)聚焦“一老一小一青壯”民生領域關切，補短板強弱項，不斷提升業(yè)務經(jīng)辦人員政治素養(yǎng)、實際操作能力和服務水平，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號、微信群等各類媒體傳達相關政策措施，回應群眾關切，解答群眾疑惑。二是制度體系建設。梳理完善權責清單，實行專崗專人專責和綜合柜員制管理，實現(xiàn)前臺綜合受理，后臺分辦聯(lián)辦，統(tǒng)一窗口出件。落實一次性告知制、首問負責制、“好差評”等制度，統(tǒng)一窗口設置，明確服務標準和服務范圍，加強街道、社區(qū)優(yōu)質醫(yī)保經(jīng)辦服務窗口建設。

      下一步，順河回族區(qū)醫(yī)療保障局將持續(xù)深入學習貫徹黨的二十大精神，加大創(chuàng)新力度，持續(xù)推動醫(yī)保政策宣傳工作常態(tài)化開展，在“實”字上下功夫，立足“小窗口”、用好“活數(shù)據(jù)”、推進“大保障”，爭當全省醫(yī)保經(jīng)辦服務排頭兵，為繪就開封高質量發(fā)展新篇章貢獻順河醫(yī)保力量。