開封新奧燃?xì)庀搏@2023年度全市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體

      3月14日，由開封市市場監(jiān)督管理局、開封市消費(fèi)者協(xié)會主辦的誠信經(jīng)營，放心消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)活力——開封市2023年度消費(fèi)維權(quán)“雙先”表彰大會隆重舉行。開封新奧燃?xì)庀搏@2023年度開封市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體，智家業(yè)務(wù)群趙培宇獲得消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個人榮譽(yù)。

      多年來，開封新奧燃?xì)獬掷m(xù)推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè),營造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)重視服務(wù)管理，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。為確保用戶利益不受侵害，嚴(yán)格遵循以下三點(diǎn)：首先在工作中強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督評價，每個部門主管是接收用戶投訴信息第一責(zé)任人，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)制度。受理用戶反映問題后要求做到24小時內(nèi)快速響應(yīng)、及時處理、公平公正對待每一位用戶，實(shí)事求是解決用戶投訴，確保不懈怠、不慢待、不失責(zé)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。其次，利用微信公眾號宣傳安全用氣常識，定期更新氣質(zhì)報告、安檢計(jì)劃、氣源信息、監(jiān)督電話；對外公示各類服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容等。讓用戶做為消費(fèi)者擁有充分的知情權(quán)，確保自身利益不受到侵害，清清楚楚用氣，明明白白消費(fèi)，全面維護(hù)用戶作為消費(fèi)者的合法利益。同時，堅(jiān)持積極配合上級職能部門妥善化解消費(fèi)糾紛，依法規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，切實(shí)將服務(wù)民生落在實(shí)處，做用戶滿意、政府放心的企業(yè)。

      每一次獲獎都是對工作成績的肯定，每一份榮譽(yù)是前行路上最好的印證。榮譽(yù)是消費(fèi)者對開封新奧燃?xì)獾恼J(rèn)可，也是鼓勵和鞭策公司前進(jìn)的動力。開封新奧燃?xì)鈱⒗^續(xù)堅(jiān)持用戶至上，想用戶所想，誠信經(jīng)營，為古城開封和諧發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，為消費(fèi)者提供更加完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（全媒體記者：譚俊靈；通訊員：武琳琳）