社保服務(wù)跨越職能 退休事項(xiàng)“一次辦成”

      本報(bào)訊  全媒體記者王予杰報(bào)道 開封市社會(huì)保險(xiǎn)中心堅(jiān)持以人民為中心，以便民服務(wù)為抓手，以增加群眾的幸福感、獲得感為目標(biāo)，主動(dòng)爭取開封市住房公積金管理中心支持，創(chuàng)新實(shí)施退休自動(dòng)提取住房公積金業(yè)務(wù)，通過職能整合和流程再造，進(jìn)一步提升社保政務(wù)服務(wù)水平，幫助職工高效辦成“退休一件事”。

      辦事只需“進(jìn)一門”，關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理。多年來，退休待遇申領(lǐng)和退休住房公積金提取兩個(gè)退休事項(xiàng)，因不同部門間的壁壘，群眾必須“跑兩趟、進(jìn)兩門”?，F(xiàn)在，退休職工可以在社保中心同步申領(lǐng)退休待遇和住房公積金提取業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“退休一件事”打包受理、高效辦成，極大提升群眾的辦事體驗(yàn)。

      材料只需交一份，政務(wù)數(shù)據(jù)高效共享。為進(jìn)一步優(yōu)化流程，開封市社保中心和住房公積金管理中心取得開封市政數(shù)局支持，在數(shù)據(jù)共享平臺(tái)上建立數(shù)據(jù)傳輸通道，職工只需提交一份材料，社保中心即可高效、安全、準(zhǔn)確地將相關(guān)信息共享給住房金管理中心，避免材料的重復(fù)提交、流程的冗雜低效。

      訴求只需提一次，辦理結(jié)果及時(shí)反饋。為確?！巴诵葑詣?dòng)提取住房公積金業(yè)務(wù)”服務(wù)質(zhì)效，開封市建立了反饋工作機(jī)制。住房公積金管理中心次月會(huì)將業(yè)務(wù)辦理情況反饋給社保中心，由社保中心反饋給用人單位，形成業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)告知的工作閉環(huán)。同時(shí)，對(duì)暫未辦理成功的職工，住房公積金管理中心也將一對(duì)一開展電話指導(dǎo)，打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，讓職工訴求只提一次，一次辦成。

      實(shí)施退休自動(dòng)提取住房公積金業(yè)務(wù)，是開封市社保中心進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，高效辦成一件事的創(chuàng)新突破，也是擴(kuò)展社保服務(wù)事項(xiàng)，開展聯(lián)辦幫辦的大膽實(shí)踐。開封市社保中心將一以貫之“讓服務(wù)更便利，讓群眾更滿意”的工作要求，不斷優(yōu)化工作機(jī)制，激發(fā)工作活力，推動(dòng)開封社保便民服務(wù)持續(xù)升級(jí)和開封社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。