國網(wǎng)通許縣供電公司多措并舉全力服務群眾溫暖度冬

      為切實做好采暖季電力供應保障，11月4日，國網(wǎng)通許縣供電公司召開“煤改電”優(yōu)質(zhì)供電服務推進會，細化各項措施，全力以赴保障廣大群眾溫暖過冬。

      該公司要求各單位要充分利用度冬前最后10天“窗口期”，完成一輪配電設(shè)備運行隱患拉網(wǎng)式排查，重點對柱上開關(guān)、線夾、電纜頭、配變接線柱等易發(fā)熱故障部位進行帶電檢測。強力推進樹障清理專項行動，提前采取修剪、砍伐、清除等措施防止斷枝、倒伏風險，確保樹障隱患、設(shè)備缺陷、外破風險等情況早發(fā)現(xiàn)、早預防、早治理。遇到短時無法恢復的故障停電時，嚴格落實“先復電、后搶修”原則，做到態(tài)度堅決，行動迅速，充分利用中低壓發(fā)電車等應急發(fā)電裝備，盡快恢復“煤改電”用戶應急供電。加強“三個電話”宣傳推廣（臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格電話、服務熱線、監(jiān)督專線），充分應用“豫電小哥”智能問答功能，全面加強用戶訴求監(jiān)測，確保用戶訴求快速響應。同時，聚焦重要敏感用戶、低保五保用戶等特殊群體，分類施策，制定走訪方案，本著敲開客戶門、遞上“連心卡”，積極宣傳“保暖保供保服務”各項服務措施，當好群眾“貼心人”。

      “煤改電”作為關(guān)乎人民群眾溫暖的民生工程，公司各單位要全面提高服務意識，站位客戶角度思考問題，加大輿情風險防控，牢牢守住保民生的底線，認真執(zhí)行“馬上就辦、真抓實干”工作作風，繃緊民生保供弦，全力做好迎峰度冬期間電力供應和群眾優(yōu)質(zhì)服務保障。（全媒體記者：譚俊靈；通訊員：林虎）