“雙11”京東平臺(tái)河南成交增速全國(guó)第一

11月11日晚間，京東數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”平臺(tái)購物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超20%，超17000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍，超30000個(gè)中小商家成交額同比增長(zhǎng)超2倍。

分地域看，河南省的客單價(jià)全國(guó)排名為第四名，同時(shí)成交額增速全國(guó)排名為第一名。在河南省內(nèi)，省會(huì)城市鄭州市成為購買力最強(qiáng)城市，焦作市則是購買力增速最高城市。

河南省消費(fèi)者也非常喜愛智能化商品，運(yùn)動(dòng)相機(jī)、車載充電器、洗碗機(jī)、智能浴霸、嵌入式微蒸烤是成交額增速最高的品類。從人均消費(fèi)金額來看，數(shù)碼3C類和大家電產(chǎn)品人均消費(fèi)較高，游戲本、筆記本、手機(jī)、平板電視、空調(diào)成為人均消費(fèi)金額前五名的品類，其中又以游戲本遙遙領(lǐng)先。

此外，日用品與食品是河南省消費(fèi)者購買件數(shù)較多的品類，洗衣凝珠、寶寶零食、衛(wèi)生巾、雞肉、沐浴露是人均購物件數(shù)最多的。

從年齡維度來看，不同年齡層購物偏好不同。

“00后”普遍更關(guān)注數(shù)碼3C類產(chǎn)品，選購平板電腦、鍵盤、智能手環(huán)、顯示器、有線耳機(jī)等悅己產(chǎn)品較多；“80后”的消費(fèi)者普遍已有兒女，寶寶需求成為購物關(guān)注重點(diǎn)，奶瓶奶嘴、寶寶零食、嬰童拉拉褲、嬰童紙尿褲、水壺/水杯占比較高。

值得注意的是，河南“銀發(fā)族”消費(fèi)需求也非常多元，他們則注重健康，同時(shí)不忘關(guān)心外在形象，遮蓋白發(fā)染發(fā)膏、血糖儀、智能家居、戶外照明、藥食同源產(chǎn)品占比較高。

為服務(wù)銀發(fā)族購物，今年“雙11”京東首次推出“長(zhǎng)輩專屬客服互動(dòng)陪伴直播間”，每天持續(xù)直播12小時(shí)，陪伴老人聊天并解決購物問題。此外，京東健康護(hù)士到家為全國(guó)30多個(gè)城市用戶，提供專業(yè)到家護(hù)理和醫(yī)療器械調(diào)試服務(wù)，訂單量月環(huán)比提升超3倍。

除了消費(fèi)者端訂單，企業(yè)采購領(lǐng)域，京東五金城在“雙11”期間，用戶數(shù)和訂單量同比增長(zhǎng)均超過50%，包括江荊在內(nèi)的近400個(gè)工業(yè)品品牌以及浙江永康、樂清、山東高密、河北永年等數(shù)十個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的商品成交額實(shí)現(xiàn)倍增。同時(shí)，政企采購交易額、訂單量實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)健態(tài)勢(shì)，為中小企業(yè)用戶打造的專屬價(jià)格體系，有效降低企業(yè)采購成本30%。

為保障訂單履約，京東“雙11”期間京東物流司機(jī)們已累計(jì)行駛超1億公里，有超過34萬名快遞小哥在全國(guó)各地奔走。京東物流持續(xù)擴(kuò)大“快遞下鄉(xiāng)”、大件“送裝拆收”的服務(wù)范圍，更多偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以享受到京東物流大件家電家居送、裝、拆、收一站式上門服務(wù)，并參加“以舊換新”等活動(dòng)。

此外，京東物流開始拓展海外市場(chǎng)，今年內(nèi)全球近80個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者將能收到來自中國(guó)的京東快遞。

為幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)大促租金需求，京小貸在“雙11”期間，為商家提供了30億元的專項(xiàng)提額計(jì)劃，超7500個(gè)品牌在京東云言犀數(shù)字人直播助力下，帶動(dòng)成交額相較“6.18”增長(zhǎng)40%，智能客服咨詢量超過36億。

（來源：大河財(cái)立方）