強(qiáng)化服務(wù)更走心 鹿邑縣人防辦開展 “一把手走流程”活動(dòng)

　　近日，鹿邑縣人防服務(wù)中心一行到行政服務(wù)大廳人防服務(wù)窗口，采取“親自辦”進(jìn)行面對(duì)面體驗(yàn)等方式，零距離全程體驗(yàn)政務(wù)辦事流程，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境“再優(yōu)化”、政務(wù)服務(wù)“再提升”。

　　在人防服務(wù)窗口，一行人先以辦事群眾身份，從事前咨詢到事項(xiàng)辦結(jié)等方面切實(shí)體驗(yàn)企業(yè)群眾辦事感受，了解并熟悉相關(guān)事項(xiàng)的辦理流程、所交材料、辦理時(shí)限。

接著，以工作人員身份，按照辦事指南，從資料審查到網(wǎng)上辦結(jié)，并詢問了企業(yè)負(fù)責(zé)人及辦事群眾對(duì)辦理流程，提交流程提交資料及辦理時(shí)限的意見建議。

　　聽取窗口負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員及企業(yè)群眾的意見建議后，皇乾表示，通過體驗(yàn)審批服務(wù)，下一步人防服務(wù)中心將針對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

一是優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)，能減則減。辦共有11個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（行政許可7項(xiàng)、其它職權(quán)4項(xiàng)），涉及40個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，其中在鹿邑縣已開展的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5項(xiàng)，涉及19個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。結(jié)合工作實(shí)際，合并政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2項(xiàng)，使人防工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理與新建民用建筑防空地下室同步建設(shè)審批合并辦理，防空地下室竣工驗(yàn)收備案與地上民用建筑備案合并辦理。

二是直面群眾，提升服務(wù)效能。出臺(tái)《鹿邑縣人民防空辦公室關(guān)于全面貫徹落實(shí)全省人防工程審批制度改革的意見》，建立提前介入、主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，簡(jiǎn)化、優(yōu)化審批流程，明確相關(guān)職責(zé)，促進(jìn)審批服務(wù)提速。