趙爺爺和他的“棉襖”小琴姐的治愈之旅

　　需求催生供給。有人變老，就會有人養(yǎng)老。

　　然而事實上，養(yǎng)老護理服務行業(yè)在我國雖然是“朝陽產業(yè)”，但也是最缺乏勞動力的行業(yè)之一。

　　工作累、收入少、糾紛風險大，年輕人不愿意掙這份辛苦錢，同等條件下，他們更愿意選擇做外賣員、餐廳服務員等職業(yè)。即使是年紀大一點的服務人員，也更偏向于選擇家政、保潔、月嫂等稍微輕松點的工作——畢竟中國有句老話叫“人老變小”，照顧一個思維像孩子、身體卻老弱的失能人員，其中的麻煩和辛苦不言而喻。全民小康的背景下，愿意照顧重度失能老人的服務人員，仿佛更是少之又少。

　　河南開封，作為一個勞動輸出型城市，人口老齡化程度高，失能人員相對較多，是一個適合養(yǎng)老護理服務產業(yè)生長的地方。勤勞而樸實的河南人民，也成了這個行業(yè)里不可或缺的人群。有的人在這個崗位上嘗遍了酸甜苦辣，也有的人跟一些家庭和老人建立了深厚的感情，還有人從老人身上學到了寶貴的生活經驗……

　　今天，我們分享的是美庭護理員趙爺爺和他的“棉襖”小琴的治愈故事。

　　“抑郁”的趙爺爺

　　小琴姐是美庭開封的一名養(yǎng)老護理員，在她的從業(yè)生涯里，有一位讓她印象十分深刻的老人——趙爺爺。

　　癱瘓在床的趙爺爺70多歲了，家中只有一個在醫(yī)院工作的獨生女兒。因為新冠肺炎疫情，這幾年醫(yī)院工作特別繁忙，還經常外出支援抗疫，照顧趙爺爺的任務就落在了老伴李奶奶身上。但是李奶奶自己也有好幾種基礎疾病纏身，每天累得腰酸背疼的狀態(tài)已經持續(xù)了好幾年，兩位老人的身體一天不如一天。

　　美庭的工作人員了解情況后，協(xié)助趙爺爺申請了長護險待遇。去年11月，通過失能評估的趙爺爺開始享受長護險待遇。因為癱瘓在床，趙爺爺覺得自己給這個家里帶來了負擔，心里充滿內疚，不僅感覺自己是家庭的累贅，甚至對生活失去信心，常會鬧情緒不配合康復訓練，有時候還會抗拒吃飯、吃藥。

　　小琴回憶說，在上門服務初期，趙爺爺因為不信任，經常不理會她的溝通。

　　“小張呀，我現(xiàn)在想活了”

　　早上7點鐘，小琴來到趙爺爺家里后，就開始幫趙爺爺擦洗身子、翻身叩背、穿衣喂飯，活動肢體等等。在護理工作過程中，她尤其關注趙爺爺的情緒，采取“激勵政策”——只要發(fā)現(xiàn)他有進步的地方就立馬大聲夸獎！

　　幾個月的細心照料，再加上規(guī)律的康復訓練，趙爺爺原本僵硬的四肢有了明顯的改善。在上門護理時，聽聞爺爺奶奶有哪里不舒服，小琴也會第一時間聯(lián)系公司主管，請他們入戶來看看兩位老人，有時候是簡單的用藥指導，有時候就是純粹的心理安慰，目的是讓兩位老人安心，避免他們產生焦慮的情緒。

　　日復一日地關懷照料，也拉近了小琴和趙爺爺的距離。漸漸地，趙爺爺精神也越來越好，身體明顯硬朗了，他臉上也有了久違的笑容，對生活開始充滿希望。

　　一個陽光明媚的下午，看著窗臺上盛開的月季花，趙爺爺突然對小琴說：“小琴呀，我現(xiàn)在想活了?！?/span>

　　姐姐，幸好有你！

　　4月19日，早上7點，小琴像往常到了趙爺爺家，卻發(fā)現(xiàn)趙爺爺吱吱唔唔地發(fā)不出聲音。李奶奶焦急地對小琴說：“昨天夜里三點多有點發(fā)燒，吃了退燒藥就睡了。到了早上突然就這樣了?！毙∏仝s緊拿來溫度計給趙爺爺量體溫，一看還在發(fā)燒，為避免老人的情況惡化延誤治療甚至引起其他風險，她趕快撥打了120急救電話。救護車到達后，她配合醫(yī)護人員把趙爺爺從樓梯狹窄的老式居民樓抬到救護車上，考慮到李奶奶年紀大了，到了醫(yī)院也手足無措，她毫不猶豫地坐上救護車陪同李奶奶一起去醫(yī)院。到醫(yī)院后，小琴迅速地掛號，交費……忙著把兩位老人妥善安置好，沒有發(fā)現(xiàn)時間已經近9點了，直到公司主管打來電話問：“你去哪了？怎么沒有去服務，沒有打卡呢？你平時可是從來不遲到的?。〗裉爝@是怎么了？”當了解到小琴今天遇到的突發(fā)狀況后，公司領導理解了小琴的行為，并囑咐她安心照顧老人。因為救治及時，趙爺爺的情況穩(wěn)定下來。小琴知道趙爺爺的女兒還在鄭州支援抗疫，直到老人的一切手續(xù)都辦好以后，才給老人的女兒撥通電話并說明了情況，告知老人目前一切都好，所有手續(xù)已經辦妥，請她放心。趙爺爺的女兒心有余悸，哽咽著說：“姐姐，幸好有你！”小琴安撫道：“有我在，你放心好了！你為人民做貢獻，是我們的天使，我們自然要照顧好天使的父母?！?/span>

　　做老人的“拐杖”和“棉襖”

　　從一開始的抗拒，再到后來的信任，小琴和趙爺爺一家建立起了深厚的情誼。趙爺爺重拾了對生活的信心，也感受到了政府對老人的關心及幫助。

　　李奶奶常說：“小琴啊，自從你來上門服務以后，幫我分擔了不少重擔。孩子在醫(yī)院這樣忙，還經常外出馳援，如果不是你來服務，我都不知道該怎么辦了。老趙現(xiàn)在笑得多了，開朗了。你就像是我們自己的姑娘一樣，我這又多了一個閨女。長護險關心我們老年人，政府幫助我們老年人，減輕了家庭的負擔，真是個利國利民的好政策，我真心地感謝你們!"

　　小琴笑著回答：“您的女兒在防疫的前線保護大家，那我自然要為她減輕一些家庭負擔，讓她能安心在防疫前線工作?！?/span>

　　護理員這個工作，在外人看來是一份很辛苦的工作，但在小琴的眼里卻不一樣，她覺得照顧老人是一件很有意義的事情。她說：“因為我們照顧的對象都是失能老人，很多時候看到老人因為疾病而飽受痛苦，都會感到心疼，所以能幫助到他們會讓我覺得自己做的事情是有價值的。我愿意做老人的拐杖和棉襖，讓他們感受到溫暖和關愛?！保ㄈ襟w記者：王予杰）